Häufige Fragen (FAQ)

Informationen und häufig gestellte Fragen

BESTELLEN

1. Wie funktioniert die Bestellung?
2. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
3. Wie erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
4. Was bedeuten die Größenangaben neben den Produktabbildungen?

GEWÄHRLEISTUNG

5. Wie lange habe ich Gewährleistung auf das gekaufte Produkt?

BEZAHLUNG

6. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
7. Wie funktioniert „Kauf auf Rechnung"?

VERSAND & LIEFERUNG

8. Was kostet die Lieferung?
9. Wie schnell wird die Ware geliefert?

UMTAUSCH & RETOURE

10. Wie funktioniert die Rückgabe meiner Bestellung?
11. Kann ich einen gekauften Artikel auch umtauschen?

KUNDENKONTO

12. Wie lege ich ein Kundenkonto an und welche Vorteile bietet es mir?

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1. Wie funktioniert die Bestellung?


Im Angelo Reniera Online Shop zu bestellen ist ganz einfach und funktioniert mit wenigen Mausklicks. Wenn Sie Hilfe benötigen, finden Sie detaillierte Unterstützung unter dem Punkt "Bestellen".


Sollten Sie weiterhin Fragen haben, können Sie gerne eine E-Mail an unser Service-Team senden: info@angelo-reniera.at

Dieses steht Ihnen in der Zeit von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 gerne zur Verfügung.

2. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?


Sie können sich freuen, denn im Angelo Reniera Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.


3. Wie erkenne ich, ob ein Produkt verfügbar ist?


Ob ein Artikel verfügbar ist, sehen Sie gleich rechts auf der Artikeldetailseite. „Lieferbar" bedeutet, dass Sie ihn gleich bestellen können und er Ihnen in den nächsten Tagen zugestellt wird. „Aktuell nicht lieferbar" heißt, dass wir Sie um etwas Geduld bitten, da er leider momentan nicht lagernd ist, aber in Kürze wieder bestellbar sein wird. Dasselbe gilt, sollte der Button „In den Warenkorb" nicht aufscheinen.


4. Was bedeuten die Größenangaben neben den Produktabbildungen?


Hat Sie eine Kette, ein Ring oder ein anderer Artikel aus unserem Sortiment überzeugt? Dann wird Ihnen bei vielen Gegenständen direkt neben dem Produktbild angezeigt, in welchen Größen/Längen das Schmuckstück im Angelo Reniera Online Shop geführt wird. Wählen Sie einfach die gewünschte Größe/Länge und Menge aus und klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb".
Sie kennen Ihre Ringgröße nicht? Kein Problem. Nehmen Sie einfach einen gut passenden Ring und messen Sie dort den Innendurchmesser. Ist kein Ring zur Hand, messen Sie den Durchmesser mithilfe eines Fadens oder eines Papierstreifens, den Sie um die kräftigste Stelle des Fingers (meist der Fingerknöchel) wickeln.
Unsere übersichtliche Umrechnungstabelle für Ringgrößen finden Sie unter: Größentabelle Ringe


5. Wie lange habe ich Gewährleistung auf das gekaufte Produkt?


Die Uhr ist stehen geblieben oder ein Verschluss defekt? Da wir im Angelo Reniera Online Shop Artikel unterschiedlicher Marken verkaufen, gelten die Bestimmungen des jeweiligen Herstellers. Prinzipiell gilt jedoch die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Ausgenommen ist hier die Ware aus Privatbesitz, wo eine Gewährleistungsfrist von 1 Jahr gilt. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist.


6. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?


Im Angelo Reniera Online Shop haben Sie die Möglichkeit per Kreditkarte, per PayPal oder mittels Apple Pay zu bezahlen. Die Zahlungsart wählen Sie im Zuge der Bestellung nach der Wahl der Versandart. Einen Überblick über die möglichen Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.
Zahlung per Kreditkarte: Es werden VISA, Mastercard und American Express akzeptiert. Für die Abwicklung der Online-Bezahlung per Kreditkarte werden Sie nach Abschluss der Bestellung an unseren Zahlungspartner Stripe weitergeleitet, wo Ihre Kreditkartenzahlung verschlüsselt entgegengenommen wird. Hier werden Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die sogenannte Kartenprüfnummer benötigt.

Bei Kauf auf Kreditkarte wird Ihr Kreditkartenkonto mit Abschluss Ihrer Bestellung belastet. Wenn Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag nach Prüfung der Retoure wieder Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Weitere Informationen zu Stripe finden Sie unter www.stripe.com

Zahlung per PayPal: Bei Zahlung per PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Die Belastung Ihres PayPal-Kontos erfolgt direkt mit Abschluss der Bestellung.
Sollten Sie Ware zurückschicken, wird der Betrag wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.at


7. Wie funktioniert „Kauf auf Rechnung"?

Derzeit bieten wir die Zahlungsmöglichkeit "Kauf auf Rechnung" nicht an.


8. Was kostet die Lieferung?


Sie bestellen, wir liefern! Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter "Versandkosten".


9. Wie schnell wird die Ware geliefert?


Üblicherweise werden lagernde Produkte binnen 1 bis 3 Werktagen zugestellt.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen oder ist ein Produkt nicht verfügbar nehmen wir umgehend Verbindung mit Ihnen auf.


10. Wie funktioniert die Rückgabe meiner Bestellung?


Der gekaufte Artikel passt nicht oder entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Kein Problem! Wir wollen sicher sein, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sie haben daher 14 Tage Zeit, den Erwerb zu widerrufen. Innerhalb dieser vier Wochen (ab Datum der Zustellung) können Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf mitteilen. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer.


Bitte beachten Sie, dass die zurückgesandte Ware sich im neuen Originalzustand befinden muss und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen darf. Dies gilt natürlich nicht für gebrauchte Ware aus Privatbesitz. Bitte schicken Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück, um so der Rücksendung einen optimalen Schutz zu bieten.


Füllen Sie bitte auch den der Lieferung beiliegenden Retourenschein vollständig aus. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Der Betrag wird dann innerhalb weniger Tage in der Form an Sie zurückerstattet, wie Sie ihn einbezahlt haben.
Sie haben noch offene Fragen? Mehr Informationen finden Sie unter Versand & Retouren. Sie können uns auch gerne per E-Mail unter info@angeloreniera.at kontaktieren. Unser Service-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr gerne zur Verfügung.


11. Kann ich einen gekauften Artikel auch umtauschen?


Sie können einen gekauften Artikel auch umtauschen, vorausgesetzt, der Betrag des neuen Artikels übersteigt nicht den Wert des vorhergehenden Artikels. Wenn Sie z.B. einen Ring in einer anderen Ringweite benötigen, ist dies überhaupt kein Problem. Vermerken Sie auf dem Retourenschein einfach Ihren Wunsch und wir werden versuchen Ihnen diesen zu erfüllen.


12. Wie lege ich ein Kundenkonto an und welche Vorteile bietet es mir?


Ein Kundenkonto bietet viele Vorteile, die Ihnen den Einkauf erleichtern. Es ist ganz einfach einzurichten. Auf der Startseite finden Sie rechts oben das Personen-Symbol. Klicken Sie auf „Konto erstellen", tragen Sie hier Ihre Daten ein, und vergeben Sie ein Passwort für Ihr Kundenlogin. Klicken Sie dann auf den Button „Konto erstellen", um die Registrierung abzuschließen.


Die Kundenkonto-Vorteile auf einen Blick:

  • Einfache Übernahme Ihrer Daten ins Bestellformular
  • Übersicht über alle getätigten Bestellungen inkl. Statusabfrage
  • Einfache Änderung Ihrer persönlichen Daten bzw. Ihres Passwortes
  • Speichern mehrerer Versand- und Rechnungsadressen im Adressbuch


Die Registrierung ist selbstverständlich kostenlos und mit vielen weiteren Vorzügen für Sie verbunden. Stöbern Sie eingeloggt im Shop, solange Sie wollen, und wenn Sie zu Ihren Daten zurückkehren möchten, um z.B. etwas zu ändern, klicken Sie einfach auf den Button „Mein Konto".